Política de reembolso
1 – DEVOLUCIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para gestionar tu devolución, accede a tu cuenta de cliente en: https://koahari.com/account
Una vez recibida tu etiqueta de devolución, dispones de 10 días naturales para realizar el envío. Pasado este plazo, la solicitud será cancelada.
Gastos de envío de la devolución: Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y se descontarán del importe total a reembolsar. No se aplicará ninguna otra comisión de gestión.
Estado de la prenda: No se aceptarán devoluciones de prendas dañadas, usadas, lavadas o sin su etiquetado original.
Reembolso: Tras comprobar el perfecto estado del producto en nuestro taller, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra (o mediante transferencia bancaria en caso de pago a contrareembolso).
2 – INTERNATIONAL RETURNS
You have up to 14 calendar days from the day you receive your order to request a return.
To manage your return, log in to your customer account at: https://koahari.com/account
Once you receive your shipping label, you have 10 calendar days to send the package. After this period, the request will be canceled.
Return Shipping & Customs: Return shipping costs and any customs duties are the responsibility of the customer.
Conditions: Items must be unworn, unwashed, and in perfect condition with all original tags attached. Refunds will be processed to the original payment method within 10–14 business days after receipt and inspection.
3 – CAMBIOS GRATUITOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL
En Koahari queremos que encuentres tu prenda perfecta, por lo que el primer cambio de talla, color o modelo es 100% GRATUITO (nosotras nos hacemos cargo de todos los gastos de envío).
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del envío para solicitar tu cambio desde: https://koahari.com/account
El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez realizado un cambio de producto, no se admitirán devoluciones posteriores con reembolso económico.